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网格化精准营销
第一部分:“网格化精准营销”执行现状梳理
网格化是近年来很多银行推崇的一种先进的营销管理模式,已被广泛地运用于精准市场拓展营销的活动中,在市场营销中,采取地图营销、网格管理、精准策略等,可将客户的心理需求与其日常生活紧密地联系起来,巧妙运用网格化管理和营销地图,以此来实现客户的营销精准度与价值提升,提高单一客户贡献值和营销效率,其核心旨在帮助企业快速响应市场需求,为用户提供更加便捷的、专业化的贴身服务,并使企业的资源分配以客户为中心,以市场变化为导向,固本强基、开拓市场、提升效益,有助于银行有效地制定绩效战略达成。
²  “网格化”执行现状梳理
第一、班子成员对“网格化”理解不透:网格化是区域经营的战略布局、是银行专业专营点对点的服务管控,是实现物理网点阵地经营的规划工具,则被理解为“一张地图一阵风、一个活动一起疯”的现状;
第二、业务部门对“网格化”管控不详:网格化可分为行业网格、客群网格、产品网格,物理网格;是对客户的数字化管理、是对经营的精细化管理、是对信息的动态管理;则被理解为“一个团队一起冲、一份业绩一份功”的现状;
第三、网点主任对“网格化”认知不清:网格化是阵地管控的区域虚线经营的行业梳理、客群梳理、痛点剖析、资源激活、策略规划;网格化是物理网点实线经营的区域规划、品牌的重塑、客户的归属、附加的服务,则被理解为“指标考核要完成,管他行业和客群,不分实线和虚线、画张地图看一看”的现状;
第四、客户经理对“网格化”执行不明:网格化是针对目标客群的痛点而制定解决问题的方案,整合资源提升价值、专业营销塑造品牌,则被理解为“责任与我无关、网格与我无缘、贷款发放才是重点”的现状;
²  “精准营销”执行现状梳理
国家扶贫都要精准,营销当然也要精准了,精准营销是二十一世纪新兴的营销战略模式,就是将管辖范围内的市场极度细分,消费群体进一步分化,不同消费群体的数量逐渐变小,消费群体的划分趋向更细致,积极探索区域化经营和管理新模式,从而建立分群管理模式,整合各类客户资源,探寻用户管理模式、精准定位组织管理架构、梳理运营管理机制以此建立面向全部目标用户的网格化管理新模式,从而实现以低成本、高效率的营销模式深入各个环节,从而提高营销成功率。
第一、阵地划定不清晰:精准营销需要拥有专属的经营阵地,并且进行有效的专业专营定位;现状则是“物理网点无阵地、跨区经营搞业绩”。
第二、行业解读不透彻:精准营销一定要对地方主要支柱产业的“三产一基”进行精准分析,发展趋势的掌握,政府前瞻的规划解读,企业发展生命周期的风险预判,现状则是“经济发展无数据、全靠人脉搞拓展”。
第三、客群锁定不精细:精准营销需要锁定专属的客群,产业客群、产品客群、兴趣客群,现状则是“客群营销无锁定、名单营销是摆设”。
第四、痛点剖析不精准:精准营销需要解决目标客户的事业问题,需求问题、生活问题、现状则是“问题诊断不透彻、营销成功效益低”。
第五、方案制定无价值:精准营销是根据目标客户的需求而设计长期的服务措施,满足现状,展望未来,延伸价值,现状则是“方案撰写顾当下,头痛医脚运动战、毫无延伸无价值”。
第六、产品匹配无定制:精准营销是通过对产品的功能进行重新定位,针对特定的行业,特定的客群、特定的需求进行有效的匹配,现状则是“产品推广全靠嘴、业绩增长全靠腿”。
第七、成功经验无复盘:精准营销的成功模式需要进行复盘提炼,整理成为可复制的推广经验,现状则是“只管业绩有无增,同行同业靠探寻”。



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